Häufig gestellte Fragen: 

Wer führt die Studie durch?
Die Studie wird von Prof. Sabine Benoit, Professorin für Marketing (Practice) an der Singapore Management University (SMU), geleitet. Sie arbeitet dabei mit dem Competence Center for On-the-Go Consumption zusammen, dessen Leitung sie seit 2008 als sie noch in Deutschland gearbeitet hat innehat. Das Competence Center forscht zum Convenience-Handel und veröffentlich Studien, die sie hier finden können: https://cc-otgc.com/studies/
Hier finden Sie Professor Benoits Profile auf der Competence Center Webseite: https://cc-otgc.com/about-the-competence-center-for-on-the-go-consumption/, auf der Webseite ihrer Universität: https://business.smu.edu.sg/faculty/profile/7901/sabine-benoit-7901 oder auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/sabine-benoit/

Ist der Link, den ich erhalten habe, echt?
Ja, wenn Sie ihn nach einem Telefonat mit unserem Team erhalten haben. Die Nachricht kommt vom WhatsApp-Konto des Competence Center for On-the-Go Consumption oder, bei einer SMS, von einer britischen Mobilnummer. Wir fragen Sie nie nach Passwörtern, Bankdaten oder Zahlungen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie vor dem Öffnen des Links per E-Mail bei Prof. Benoit nachfragen: sb@cc-otgc.com oder sbenoit@smu.edu.sg.

Worum geht es in der Studie?
Die Studie untersucht, wie Kioske in Deutschland ihre Ware einkaufen, zum Beispiel bei welchen Lieferanten, auf welchem Weg sie bestellen und was sie am Bestellen heute als mühsam empfinden. Außerdem geht es darum, ob Bestellen über einen Messenger-Dienst für Kioske sinnvoll sein könnte.

Was muss ich tun und wie lange dauert das?
Sie beantworten eine kurze Umfrage im Chat-Format auf Ihrem Smartphone. Sie umfasst 14 Fragen. Sie können Ihre Antworten tippen oder die Diktierfunktion Ihres Handys nutzen. Gespeichert wird nur der Text Ihrer Antworten, es werden keine Tonaufnahmen gemacht.

Muss ich teilnehmen?
Nein. Die Teilnahme ist freiwillig. Wenn Sie nicht teilnehmen, hat das keinerlei Nachteile für Sie. Sie können die Umfrage jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen.

Was bekomme ich für die Teilnahme?
Jede Person, die die Umfrage vollständig ausfüllt, erhält einen Gutschein im Wert von 20 Euro. Den Gutscheincode schicken wir Ihnen nach Abschluss der Umfrage per WhatsApp oder SMS an die Nummer, an die wir die Einladung gesendet haben. Wenn Sie die Umfrage vorher abbrechen, wird kein Gutschein verschickt.

Woher haben Sie meine Telefonnummer?
Wir haben Ihre Geschäftsnummer aus dem öffentlichen Eintrag Ihres Geschäfts bei Google Maps. Wir notieren nur Ihre Nummer, das Datum unseres Anrufs und ob Sie der Einladung zugestimmt haben. Wenn Sie nicht kontaktiert werden möchten, vermerken wir das und melden uns nicht wieder.

Was passiert mit meinen Antworten?
Ihre Antworten werden anonym ausgewertet und nur zusammengefasst veröffentlicht, sodass kein einzelner Kiosk und keine einzelne Person erkennbar ist. In der Umfrage wird nicht nach Ihrem Namen gefragt. Die Verknüpfung zwischen Ihrer Telefonnummer und Ihren Antworten wird gelöscht, zwei Wochen nach Ende der Studie. Danach können Ihre Antworten Ihnen nicht mehr zugeordnet werden.

Wer finanziert die Studie?
Die Studie wird von dem Competence Center bzw. der dahinterliegenden Limited Company Consumer Research Ltd finanziert, einem britischen Forschungsunternehmen von Prof. Benoit. Einzelne Antworten werden an kein Unternehmen weitergegeben.

Kann ich meine Antworten löschen lassen?
Ja. Solange die Verknüpfung zwischen Ihrer Telefonnummer und Ihren Antworten besteht, können Sie die Löschung verlangen, indem Sie auf die Einladungsnachricht antworten oder an sbenoit@smu.edu.sg schreiben. Danach sind Ihre Antworten anonym und können nicht mehr für eine Löschung gefunden werden.

Was passiert mit den Ergebnissen?
Die Ergebnisse werden in wissenschaftlichen Fachzeitschriften veröffentlicht und eventuell der Handelsbranche vorgestellt, immer in zusammengefasster Form. Wenn Sie die Ergebnisse sehen möchten, finden Sie diese einige Wochen nach Ende der Umfrage auf der Website des Competence Center for On-the-Go Consumption (www.cc-otgc.com).

An wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen zur Studie: Prof. Sabine Benoit, sbenoit@smu.edu.sg. Bei Fragen zu Ihren Rechten als Teilnehmende: Ethikkommission der SMU (Institutional Review Board), irb@smu.edu.sg, +65 6828 1925. Bei Beschwerden über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten: Datenschutzbeauftragte Stelle der SMU, dpo@smu.edu.sg. Alle Details finden Sie in der Teilnehmerinformation und Einwilligungserklärung.